Nesta quarta-feira, 14 de janeiro, a Supervisora de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da UPA Divinópolis, Débora Fernandes, realizou uma visita técnica de benchmarking à Ouvidoria do sistema e-Cidade, em Carmo do Cajuru, onde foi recebida por Vitor Henrique, responsável pelo setor.
O benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste em conhecer e analisar boas práticas de outras instituições que são referência, para aprender com essas experiências e adaptá-las à própria realidade.
A visita contribuiu para o aprimoramento das práticas da Ouvidoria da UPA, reforçando princípios como transparência, gestão da qualidade e melhoria contínua.
